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Sabe usted ¿qué es el CRUE y para qué sirve?

El Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE) de Casanare, es una unidad de carácter operativo no asistencial responsable de coordinar y regular en el territorio de su jurisdicción el acceso a los servicios de urgencias y la atención en salud de la población afectada en cualquier situación de emergencia o desastre.

Patricia Oropeza, psicóloga del CRUE afirma que “los servicios del Centro Regulador se deben usar en los casos en que realmente exista una urgencia vital, es decir que compromete la vida de la persona; en casos como un infarto, cuando el paciente está inconsciente, se ha desmayado. También en los casos de salud mental, por ejemplo, cuando el paciente está en estado psicótico, en crisis agresivo”.

El CRUE cuenta con un personal capacitado para tender las urgencias; primero un operador de radio es quien recibe la llamada, hay un regulador de turno que es un enfermero jefe, un médico que es el coordinador y la psicóloga, quien atiende casos de eventos de salud mental.

Es importante que los usuarios tengan esta claridad para hacer un uso adecuado de los servicios que presta el CRUE, porque se han presentado casos en que las personas llaman por un dolor de cabeza, dolor de estómago, cuando tiene un dolor de muela, o porque se cayó de la bicicleta y se raspó un brazo, estos casos no son considerados una urgencia vital; incluso algunas veces llaman a solicitar una ambulancia porque no tienen para un taxi.

Los usuarios que llaman al CRUE, deben saber a qué EPS están afiliados, para que el operador pueda orientarle adecuadamente en el momento de regular el evento.

La Secretaría de Salud Departamental continúa realizando reuniones periódicas con las entidades prestadoras de servicios de salud públicas y privadas, así como con las empresas que prestan el servicio de ambulancias, con el fin de mejorar el servicio que se presta articuladamente con el CRUE.

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