Datos como número telefónico, correos electrónicos y direcciones de residencia, se deben actualizar por parte de los usuarios que se encuentren activos. El objetivo de esta labor es mejorar la comunicación entre la EPS y sus afiliados.
Afiliados tanto del régimen subsidiado como contributivo deben actualizar los datos de cada núcleo familiar, toda vez que hay información que ha no sido aportada por los usuarios desde hace varios años y se han presentado modificaciones como cambio de residencia, número telefónico, entre otros, no han sido notificados a la entidad.
El proceso de actualización se podrá realizar en cualquier oficina de Capresoca en los 19 municipios del departamento. Se requiere tener una base de datos actualizada, porque en muchas ocasiones no se logra dar respuesta oportuna a inquietudes o solicitudes de los usuarios, por cuanto los datos consignados en la afiliación no corresponden en realidad a los del afiliado.