
Con el objetivo de mejorar la prestación del servicio, a partir de este viernes 01 de marzo la Unidad para las Víctimas no tramitará solicitudes por medio del servicio de mensajes de texto.
Anteriormente la Unidad permitía tramitar solicitudes y recibía documentación de las víctimas del conflicto armado a través de este servicio, sin embargo optó porque dichos procedimientos se continúen realizando a través de los demás canales dispuestos.
Por lo que extendió la invitación a las víctimas a que realicen sus solicitudes o consultas por medio de WhatsApp, al número 322 8151101 o por cualquiera de los otros servicios virtuales, telefónicos o de auto-consulta:
- Marcando desde celular al 121.
- Por medio de la página web de la entidad podrá ingresar a la herramienta Unidad en Línea y el Chat Bot.
- En la línea gratuita nacional 01 8000 911 119 o marcando desde Bogotá al 601 426 1111.
- En la página web www.unidadvictimas.gov.co también puede ingresar al chat Web y a videollamada.
- O escribiendo al correo electrónico unidadenlinea@unidadvictimas.gov.co.
Si bien las víctimas no podrán enviar documentos ni hacer consultas vía mensajes de texto, la Unidad sí seguirá remitiendo información importante de los procesos, citaciones o notificaciones por medio de mensajes de texto, a través del código 87305.
Igualmente enfatizó en recordar que los trámites con la Unidad son gratuitos y no requieren de intermediarios.