
La Secretaría Departamental de Salud en coordinación con la Personería Municipal de Yopal, realizó este lunes 24 de agosto, una jornada descentralizada de recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), dirigida a la población víctima de la capital del departamento.
Durante la actividad los profesionales del grupo de Participación y Control Social de esta cartera del gobierno Departamental, recepcionaron 25 quejas de usuarios afiliados a diferentes EPS de Régimen Subsidiado y Contributivo en salud.
Además, se aplicaron 85 encuestas de satisfacción a los usuarios de servicios en salud, y se capacitó a 115 personas en mecanismos de control social, Derechos y Deberes en salud, Portabilidad y Movilidad y demás parámetros contemplados en el Sistema General de Seguridad Social en Salud- SGSSS, para crear condiciones esenciales en la atención de los pacientes.
Una vez se cuente con la tabulación y análisis de la información, la Secretaría Departamental de Salud solicitará a las EPS implementar Planes de Mejoramiento para garantizar la oportunidad accesibilidad y continuidad en la prestación de servicios en salud para esta población pobre y vulnerable de Casanare.
Diana Soraya Velásquez Bonilla, titular de la cartera de salud en el departamento, aseguró que “estas iniciativas permiten conocer las barreras que tienen los usuarios para acceder a los servicios de salud; por lo que invitó a la comunidad a presentar los inconformismos en la oficina del Sistema de Atención al Ciudadano- SAC de la Secretaría de Salud”.